Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

MATE DI GENNARO SOFIA – Mate Shop
Sede: Corso Europa Unita 17, 54016 – Terrarossa, Licciana Nardi (MS), Italia
Email: assistenza.mate@gmail.com
Telefono: +39 331 100 6497

2. Tipologia di dati trattati

a) Dati forniti dall’utente: nome, cognome, indirizzo, email, telefono, dati di consegna e/o fatturazione, note ordine, contenuto dei messaggi inviati all’assistenza (email/WhatsApp).
b) Dati d’ordine e post-vendita: prodotti acquistati, importi, storico ordini, resi/rimborsi, comunicazioni.
c) Dati di pagamento: il Titolare non memorizza i dati completi della carta; i pagamenti sono gestiti da provider (Carta/PSP, PayPal, Klarna) che possono operare come titolari autonomi per i rispettivi trattamenti.
d) Dati di navigazione: indirizzo IP, identificativi online, informazioni tecniche, log, pagine visitate, eventi di navigazione, cookie o tecnologie simili (se attive).
e) Dati marketing e preferenze: consensi, preferenze comunicazioni, interazioni con email/SMS (se attivati).

3. Finalità del trattamento e base giuridica

A) Esecuzione del contratto e gestione ordini (checkout, pagamenti, spedizione, assistenza, resi/rimborsi)
Base giuridica: esecuzione di contratto e/o misure precontrattuali.

B) Obblighi legali e fiscali/contabili
Base giuridica: obbligo legale.

C) Sicurezza, prevenzione frodi, tutela del Sito e diritti del Titolare
Base giuridica: legittimo interesse, con misure di minimizzazione e bilanciamento.

D) Email marketing (newsletter, promozioni, lanci, recupero carrello se attivo)
Base giuridica: consenso.
Se consentito dalla normativa, il Titolare può inviare email relative a prodotti/servizi analoghi già acquistati (“soft marketing”), con possibilità di opposizione semplice e immediata.

E) SMS marketing / messaggistica (se attivata)
Base giuridica: consenso. L’utente può revocarlo in qualsiasi momento (es. disiscrizione/STOP o richiesta all’assistenza).

F) Cookie e strumenti non tecnici (statistiche avanzate, remarketing, profilazione)
Base giuridica: consenso tramite banner e centro preferenze, quando richiesto.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e integrità/riservatezza.

5. Luogo di trattamento e trasferimenti verso Paesi terzi

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e tramite fornitori (piattaforma e-commerce, pagamenti, spedizioni, assistenza, strumenti marketing/analitici).
Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo: in tali casi il trasferimento avviene con garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard o altre basi lecite).

6. Comunicazione dei dati a terzi (destinatari)

I dati possono essere comunicati a:

  • Shopify (hosting, checkout, gestione ordini e funzionalità della piattaforma);

  • Provider di pagamento (Carta/PSP, PayPal, Klarna);

  • Corriere Espresso e soggetti coinvolti nella consegna;

  • Fornitori di assistenza e comunicazione (email; WhatsApp/Meta se utilizzato dall’utente);

  • Fornitori IT e consulenti (contabili/legali) se necessari;

  • Autorità quando previsto da legge o ordine dell’Autorità.

Tali soggetti possono operare come Responsabili del trattamento o come Titolari autonomi, a seconda del servizio.

7. Periodo di conservazione

  • Dati ordini, contabilità e adempimenti: per il tempo previsto dalla normativa (in genere fino a 10 anni ove applicabile).

  • Assistenza clienti: per il tempo necessario alla gestione + eventuale tutela (di norma fino a 24 mesi, salvo contenziosi).

  • Marketing su consenso: fino a revoca del consenso o, in assenza di interazioni, per un periodo proporzionato secondo minimizzazione.

  • Profilazione (se attiva): per un periodo limitato e proporzionato, o fino a revoca/opposizione.

  • Cookie: secondo durata indicata nelle impostazioni e preferenze.

8. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (senza pregiudicare i trattamenti già effettuati), e può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Contatti per esercizio dei diritti

Email: assistenza.mate@gmail.com
Oggetto consigliato: “Privacy – esercizio diritti GDPR”

10. Minori

Il Sito non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

11. Cookie Policy e gestione preferenze

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili:

  • Cookie tecnici/necessari: essenziali per funzionalità, sicurezza, carrello e checkout (non richiedono consenso).

  • Cookie funzionali: migliorano l’esperienza (possono richiedere consenso se non strettamente necessari).

  • Cookie analitici: statistiche e misurazione (possono richiedere consenso a seconda di configurazione e finalità).

  • Cookie marketing/profilazione: pubblicità personalizzata e remarketing (richiedono consenso).

Le preferenze sono gestibili tramite banner e centro preferenze cookie (“Impostazioni cookie” o voce equivalente) e il consenso può essere modificato o revocato in qualunque momento.

12. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Se attivati strumenti di raccomandazione o segmentazione marketing, questi possono comportare trattamenti automatizzati (es. suggerimenti prodotto, audience). In tali casi la base giuridica è il consenso quando richiesto e l’utente può opporsi/revocare.

13. Data breach (violazioni dei dati)

In caso di violazione dei dati personali, il Titolare adotta le misure previste dalla normativa (valutazione dell’impatto, contenimento, eventuale notifica all’Autorità e comunicazione agli interessati quando richiesto).

14. Shopify Network Intelligence (informazione specifica)

Il negozio è ospitato su Shopify. Se la funzionalità Shopify Network Intelligence è abilitata dal merchant, Shopify può trattare dati dell’utente (come attività di acquisto e navigazione) per migliorare i servizi Shopify collegati al sito (ad es. Shopify Email, Shop App, Search & Discovery).
Tali dati possono essere utilizzati in forma aggregata e con misure volte a ridurre l’identificabilità dell’utente; non vengono condivisi con altri merchant e possono contribuire a migliorare suggerimenti di prodotto, raccomandazioni automatiche e analisi comportamentali nel rispetto del GDPR.

Per maggiori informazioni e opzioni privacy Shopify (1 link):
https://privacy.shopify.com/it

15. Modifiche all’informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con la data di aggiornamento.